最近偶尔来看看发现首页一个所谓的辛酸史的帖子，例如：《一个网管对未来的感想与迷茫》、《4年网管生涯 一个80后网管的回忆录》。标题很唬人就进去看看。里面内容是一个同行的工作经历，由于开篇说的第一份工作跟我现在的工作有关系，所以多看了看，因此写下了以下内容作为对他的回复。我觉得如果仅发在他的帖子里面大家可能看不见，我也希望让更多的人了解我的观点，所以新开了一个帖子。
对于我个人来说，现在混得不算好吧。但是这些年工作也算是有些感触。最近我也在迷茫，所以写下来让大家看看，有些话想跟你说说。我也是联想的工程师，但是不是服务站的工程师，是总公司的技术方案架构师。
跟你一样，我也是从底层做起的，我刚进入联想的第一份工作是话务中心的工程师。每天接电话帮客户解决各种软件问题。类似售后服务，但是又不太一样。因为我的服务是收费的。后来，转作技术提升、知识管理、网站开发运维直到后来转作产品开发。进而升职上调。到现在的职位。其实我现在也很迷茫，但是对于你的迷茫，我却能稍微输出点什么来：
1、校企合作班，就在刚刚的会议上还说过这个问题，很抱歉，这个班不是给你做什么提升的，是用来获取大批量的廉价劳动力的。
2、LCSE初级认证，别把这个认证看得太重，这个认证在我们入职都考过，没有证书。我们内部叫做最低能力认证，简称：低能认证。意思就是，你考得上就能入职，考不上就可以开了。那玩意就这么点内容，比计算机等级考试一级还简单。这都考不上就不用混了。不过到你离职都没过中级认证。这个就不能责怪你自己工资低了。
3、增值服务，现在内部叫做业务化。作为技术人员确实心里很不舒服。不过没办法，计算机行业也算是厚道了，你要知道数码行业配件价格都是4~10倍以上的。再加上硬件定价大都是服务站自主定价，联想公司也管不着。多买买增值软件和服务产品不是坑用户，而是为用户考虑。至少我都推荐自己的家人和朋友买延保服务、意外保服务。这对用户本身有好处，对于你说的那些什么雷劈问题就可以解决。是不是坑用户要看你有没有真心的为用户考虑
4、客户情绪化，很遗憾，我就属于你最讨厌的情绪化客户。但同时我也是最擅长处理情绪化客户的人。我说了，你要真心的为用户处理问题，为用户考虑。不光是真心还要动脑子。用户不是傻子，他也不是乱发脾气，他为了解决问题而已，虽然有些问题不是底层工程师能解决的。但是只要你真心的为用户解决问题总会有办法的。对于政策、质保不认可的用户，也可以让800电话来为用户解释。他们更专业，不要把问题都扛在自己身上。我当年一天一封表扬信不是闹着玩就能做到的。
5、回访问题，很高兴，回访原来就坐在我旁边，回访的话术我都会背了。而且跟该部门的员工关系也不错。之所以客户不满意的单子很少，不是真的很少，是大部分不满的单子回访都会多次确认不满意原因。是否能够内部处理。如果确实是工程师原因而不是客户原因造成的。才会罚款。
6、你的差旅费问题，我很不好意思的跟你说，我的差旅费比你高了十几二十倍。所以我可以明确地告诉你，之所以你的差旅地，跟联想没关系。联想给了足够的差旅费，确切说服务站的差旅费比我只高不低。之所以低是因为你的公司克扣你，而你的公司仅仅是联想签约服务站或者渠道商，跟联想没有直接关系。另外，联想的员工正确来说除了特殊情况外只管吃不管住。
7、对于你说的设备太沉，地方太远太辛苦问题。我还是那句话，不要把问题都扛到自己身上，跟你的老板说你的难处。说了不管是你老板的问题，不说就是你的问题了。让一个工程师抗两个CRT这绝对是非人的待遇。
8、虽然我很难想到，你的工作中到底什么能让你崩溃而至辞职。但是我确实不反对你辞职。我只想说。到底辞职还是不辞职我会认为要想清楚几个问题。我离开能得到什么会失去什么，我留下能得到什么，会失去什么。工资不是唯一标准。
9、关于你的技术能力，我对你很失望!11个月，一个在联想服务站工作11个月的工程师，竟然换一份300一个月的打扫卫生的工作!你不要紧吧。服务站我是没怎么去过，但是800话务中心我实习过1个多月，做到了二线支持的程度。服务站我去考察过，虽然就待了三四天，但是光一下午在服务站审保修单我就大有收获。那是几十个工程师一个月的工作记录，连这都学不到东西，我没法给你什么评价了。至少我觉得我最有收获的一次工作就是用了一个半月审了话务中心4万服务单。数十个工程师几年的服务记录。这是多大一笔财富。你说的简单的拆卸硬件?你要能用11个月把拆换硬件的规律搞清楚你能拿的工资就不是300,3000我觉得给的都太少!
你其他的经历跟联想本身没什么关系我就不说啥了，但是就以上这些，你到现在才拿2300，我不觉得奇怪了，我说的这些并不是损你，而是告诉你，不要找外部因素的原因，问问自己，自己做了最大的努力吗?然后在考虑自己的工资!
