一个独立软件公司的程序员会有别的烦恼，但上面这些问题基本不存在：你做出来的软件就是公司的产品，你的业绩可以直接体现在软件销售量上和评价上;你可以花几个星期去优化一个显示效果，那很值得，成千上万的用户会觉得这个软件很cool;你不需要取悦所有人，你可以有所取舍，只需要让足够多的人觉得你的软件好、肯掏钱买就好了。
不幸的是，内部支撑总是需要有人来做的，对于那些不得已干了这份工作的人(包括我自己)，我想分享一些体会，希望能有助于苦命的人们争取稍微好一点的生存状况。其中一些法则肯定不是那么让人有荣誉感的，但也是无奈，因为你就在这么一个环境中。
这方面的东西挺多，一篇写不了的，今天先说第一条：找准定位、保持低调。IT支撑部门毕竟不是直接创造价值的部门，必须定位于服务，这点必须要认的。虽然优秀的内部支撑团队常常整个公司里最明白各种事情应该按照什么流程、什么方法去做最合理，最后也常常为事实所验证，但这点就当是“买一赠一”让别人默默感激你吧，大肆宣扬的话就让人觉得你侵犯了人家的地盘了。毕竟，公司业务发展压力大的时候你没有寝食难安，毕竟你的工作不像业务发展那样结果和努力程度之间的无固定关系。既然这样，就要保持低调，尽量做好服务，业务部门有很多，支撑部门就你一个，每人说你一句不好你就完了。相反低调可以争取同情和理解，能慢慢壮大。
